Wiederrufsbelehrung
Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
1. Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag über physische Produkte zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
Digitale Downloads, sobald der Download begonnen hat.
Tickets für Veranstaltungen, da diese von einem festen Veranstaltungsdatum abhängig sind.
Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.
3. Rückgabeprozess für physische Produkte Falls Sie ein Produkt zurückgeben möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter volumeberlinrecords.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Sie erhalten von uns eine Rücksendeadresse und ggf. ein Retourenlabel.
Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand an uns zurück.
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.
4. Rückerstattungen für digitale Produkte und Tickets Da digitale Inhalte und Tickets vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, bieten wir keine Rückerstattung für diese Produkte an. Sollten technische Probleme mit einem Download bestehen, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Lösung zu finden.
5. Versandkosten bei Rückgabe Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Mangels oder eines Fehlers unsererseits. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
6. Umtausch Ein direkter Umtausch von Produkten ist nicht möglich. Falls Sie einen anderen Artikel wünschen, tätigen Sie bitte eine neue Bestellung und senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß den Rückgabebedingungen zurück.
7. Kontakt Für Fragen oder Unterstützung bezüglich Rückgaben und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter: volumeberlinrecords@gmail.com
Stand: 10. März 2025